อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้อ่านง่าย ครอบคลุมวิธีเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy วิธีใช้งานล็อบบี้ และสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้ใช้ในประเทศไทย

บัญชีหนึ่งต่อหนึ่งคนการยืนยันตัวตนก่อนถอนการใช้งานที่เป็นธรรมความรับผิดชอบของผู้ใช้
f9555 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือเงื่อนไขการถอนเงิน ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ เราพร้อมช่วยคุณตอบคำถามเรื่องนโยบายและขั้นตอนต่างๆ

แชทสด แชทกับทีมซัพพอร์ตโดยตรงจากหน้าบัญชีของคุณ เราตอบคำถามเรื่องข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการฝาก-ถอนเงินแบบเรียลไทม์ ช่องทางนี้เร็วที่สุดสำหรับคำถามเร่งด่วน
อีเมล ส่งคำถามโดยละเอียดมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการอธิบายพร้อมเอกสารหรือหลักฐาน เช่น การยืนยันตัวตนหรือข้อสงสัยเรื่องข้อกำหนดเฉพาะ เราตอบภายในหนึ่งวันทำการ
คำถามที่พบบ่อย เช็คหน้าคำถามที่พบบ่อยของเราก่อน เราตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และนโยบายต่างๆ คุณอาจเจอคำตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องรอทีม
ความปลอดภัยและข้อมูล

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณไว้อย่างปลอดภัย และใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถขอดูหรือแก้ไขข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การเข้ารหัสข้อมูล

เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสมาตรฐานสำหรับข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และรายละเอียดบัญชีของคุณ ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณ บันทึกการตั้งค่า และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจทำงานไม่เต็มที่ เราไม่แชร์ข้อมูลคุกกี้กับบุคคลที่สาม

ความปลอดภัยบัญชี

คุณต้องรักษารหัสผ่านและ OTP ของคุณให้ปลอดภัย เราจะไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP ผ่านแชทหรืออีเมล หากคุณสงสัยว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมซัพพอร์ต

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด หากคุณต้องการขอลบข้อมูลหรือปิดบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลและเราจะดำเนินการตามขั้นตอน

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายบัญชี และขั้นตอนการยืนยันตัวตนไว้ตรงนี้ หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

คุณสามารถเปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราพบว่าคุณมีหลายบัญชี เราจะปิดบัญชีเพิ่มเติมทั้งหมดทันที และยอดเงินที่เหลือจะถูกพิจารณาตามดุลยพินิจของเรา

เราต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงเพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณและป้องกันการฉ้อโกง การยืนยันใช้เพียงครั้งเดียว และคุณสามารถถอนเงินได้อย่างรวดเร็วหลังจากนั้น

ใช่ ชื่อที่ใช้ฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ต้องตรงกับชื่อในบัญชี f9555 ของคุณ หากชื่อไม่ตรงกัน เราอาจไม่สามารถประมวลผลการฝากเงินได้

การใช้บอท ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือการแสวงหาประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิคเป็นสิ่งต้องห้ามตามข้อกำหนดของเรา หากเราตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกยกเลิก

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่าง เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล ผ่านหน้าบัญชีได้เอง แต่สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อหรือวันเกิด คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

ใช่ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่สำคัญ เราแนะนำให้คุณอ่านข้อกำหนดอัปเดตเป็นประจำเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต